FAQ

Vous pouvez acheter nos bougies parfumées directement sur notre site internet www.iconologie.com dans la rubrique "Nos bougies".

Les bougies parfumées ICONOLOGIE s’inspirent des artistes qui ont, tant par leur œuvre que par leurs convictions philosophiques, politiques et sociales, marqué l’histoire. Chaque bougie a été imaginée et réalisée pour refléter ces grands esprits de l’art français. Les coffrets qui accompagnent nos bougies parfumées, véritables écrins poétiques, reproduisent les immeubles parisiens dans lesquels ils vécurent ; un lieu d’inspiration illuminant la pensée. Lorsque vous achetez une bougie parfumée ICONOLOGIE, c'est un esprit, une inspiration qui s'offre à vous.

Entièrement réalisée à la main par des artisans de talent, chaque pièce est unique. Depuis le dessin du verre, le positionnement de la mèche, la réalisation des coffrets et l 'élaboration des fragrances, chaque étape est l'occasion d'affirmer nos valeurs de créativité et d'excellence, faisant de nos bougies parfumées de véritables objet inspirants.

Nos bougies parfumées sont fabriquées en France par des artisans issus d'entreprises familiales dont le savoir-faire mêle créativité et excellence. Chaque bougie est une pièce unique intégralement réalisée à la main. Chez ICONOLOGIE, nous favorisons l’artisanat de proximité, privilégiant ainsi l'échange et la compréhension. Depuis la fabrication du verre jusqu'à la réalisation de nos fragrances, le meilleur de chacun s’exprime au travers de nos bougies parfumées.

Découvrez les artisans de talent de nos bougies parfumées.

Pour la fabrication de nos bougies parfumées, nous utilisons un mélange de cire végétale et de paraffine. Ce qui permet à nos bougies de brûler régulièrement en diffusant de manière optimale la grande qualité de nos parfums.

Consultez les composants et allergènes de nos bougies parfumées.

Pour une utilisation optimale de votre bougie parfumée, nous vous recommandons de respecter les précautions d'emplois suivantes : 

-Ne jamais laisser votre bougie brûler sans surveillance.

- Placez votre bougie à l’abri des courants d’air

- Conserver votre bougie dans un endroit sec et tempéré entre 15 et 25°C

- Conservez vos bougies hors d’atteinte des enfants et des animaux domestiques.

Afin de garantir la qualité et la durabilité de votre bougie parfumée,, nous vous recommandons de vous reporter aux instructions présentes dans le livret accompagnant votre bougie ou consulter directement les conseils d'utilisation de nos bougies parfumées.

Le temps de brûlage de votre bougie parfumée est de 55 à 60 heures pour nos bougies de 270gr. Ce temps peut varier en fonction des conditions d’utilisation de votre bougie. Le temps de brûlage optimal est d'une heure trente à chaque utilisation.

Si la mèche de votre bougie n’est pas correctement centrée, éteignez la flamme puis lorsque la mèche n’est plus incandescente mais que la cire en surface est encore fondue pincez-la entre vos doigts et tirez la délicatement vers le centre. Vous pouvez répéter cette opération à chaque brûlage jusqu’à ce votre mèche soit correctement centrée. Les instructions présentes dans le livret accompagnant votre bougie ou consultables ici vous permettent d'éviter ce problème. 
Nous assurons des contrôles de qualité réguliers et minutieux pour garantir la qualité de toutes nos bougies parfumées. Malgré ces précautions, l’un de nos produits peut présenter un défaut de fabrication. Nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire de contact en nous envoyant le numéro de votre commande, la référence de votre produit et des photos de votre bougie.

Afin que la fragrance de votre bougie s’exprime de manière suffisante, la surface entière de votre bougie doit être fondue.
Nous assurons des contrôles de qualité réguliers et minutieux pour garantir la qualité de toutes nos bougies parfumées. Malgré ces précautions, l’un de nos produits peut présenter un défaut de fabrication. Nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact en nous envoyant le numéro de votre commande, la référence de votre produit et des photos de votre bougie.

Pour une utilisation optimale de votre bougie parfumée, nous vous conseillons de suivre les instructions présentes dans le livret accompagnant votre bougie. 

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Lorsque vous effectuez une commande sur notre site www.iconologie.com, si celle-ci est payée et enregistrée, il n’est plus possible de la modifier. 

Consultez notre politique de retour pour en savoir plus.

Pour plus d’information, veuillez vous référer à nos conditions générales de vente.

Nous acceptons les règlements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et par PayPal sur notre site www.iconologie.com.

Nous avons mis en place un système de paiement sécurisé sur notre site www.iconologie.com. Tous les paiements sont effectués sur une plateforme externe par l’intermédiaire du prestataire de paiement Stripe utilisant les mesure de sécurité 3D Secure.

Nous nous efforçons à maintenir un stock suffisant pour les articles figurant sur notre site www.iconologie.com mais les ruptures sont possibles. N’hésitez pas à nous contacter pour connaître les délais de disponibilités en cas de rupture de stocks de l’un de nos produits via notre formulaire de contact.

Si votre commande a été payée et validée sur notre site www.iconologie.com, vous recevrez un mail de confirmation avec votre numéro de commande. Il est possible que le mail de confirmation soit automatiquement classé dans vos “Courriers indésirables”. 

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Vous pouvez choisir entre deux modes de livraison : 
- livraison par Colissimo à domicile ou en points relais
- livraison par Chronopost à domicile ou en points relais (frais de livraison ???)

Consultez nos modes de livraison. 

Les délais de livraison sont indiqués ci-dessous  : 

Si vous ne pouvez pas réceptionner votre commande le jour de votre livraison, vous pouvez :
- soit programmer une nouvelle livraison
- soit récupérer le colis auprès d’un point relais 

Nous livrons dans toute l’Union Européenne, hors départements et territoires d’Outre Mer, Chypre et Malte et  les boites postales. 

Consulter notre politique de retour pour connatre les conditions de retour de nos bougies parfumées.

Vous pouvez suivre le statut de votre livraison grâce au numéro de suivi indiqué dans votre confirmation de commande et dans votre compte client puis sur le site du transporteur que vous avez choisi lors de la validation de votre commande : Colissimo et Chronospost.

Nous protégeons et emballons nos bougies parfumées avec le plus grand soin. Néanmoins, lors de la livraison de votre commande, veuillez vérifier avec le transporteur que votre bougie est en bon état et n’a pas subi de dommages pendant le transport. Si vous constatez des dommages visibles, vous ne devez pas accepter le colis et le remettre au transporteur en signifiant que votre commande a été endommagée durant son transport.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact en cliquant ici ou en nous écrivant à l’adresse mail : service.clients@iconologie.com. 

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